Confiança e Segurança
Comunicar Abuso
Se acredita que NexoriumVelta está a ser utilizado para atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal, por favor informe-nos. Levamos todos os relatórios a sério e investigamos prontamente.
O que deve comunicar
- Fraude suspeita, esquemas ou representação falsa de NexoriumVelta ou do seu pessoal.
- E-mails de phishing, websites falsos ou mensagens que se fazem passar por nós.
- Acesso não autorizado a uma conta ou atividade suspeita da conta.
- Assédio, comportamento abusivo ou utilização indevida da nossa plataforma.
- Branqueamento de capitais ou qualquer outra utilização ilegal dos nossos serviços.
Como comunicar
Envie-nos um relatório através das opções de contacto na nossa página inicial. Para nos ajudar a agir rapidamente, inclua o máximo do seguinte que puder fazer com segurança:
- Uma descrição clara do problema e do que aconteceu.
- Datas relevantes, nomes de contas, ligações ou referências de transação.
- Capturas de ecrã ou cópias de mensagens suspeitas, sempre que possível.
- Como podemos contactá-lo se necessitarmos de mais informações.
Preocupação urgente de segurança? Se acredita que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e contacte-nos de imediato para que possamos ajudar a protegê-la.
Ir para contactoO que acontece depois
A nossa equipa de Confiança e Segurança analisa todos os relatórios e toma as medidas apropriadas, que podem incluir a suspensão de contas, a remoção de conteúdo ou a cooperação com as autoridades judiciárias. Tratamos os relatórios de forma confidencial e apenas partilhamos informações quando necessário para investigar ou quando exigido por lei.
Uma nota sobre relatórios falsos
Por favor, apresente o relatório de boa fé. Os relatórios deliberadamente falsos ou maliciosos podem, eles próprios, violar as nossas Condições de Utilização.